Status do pedido
Veja se o pedido esta pendente, pago, enviado, entregue, cancelado ou em atendimento.
Acompanhamento
O melhor lugar para rastrear e resolver pedidos e a area Meus pedidos.
Depois de entrar na conta, voce ve pedidos, status, mensagens, etiqueta/rastreio quando disponivel e historico de atendimento.
Meus pedidosRastreio
Quando o vendedor informa o codigo, o acompanhamento aparece nos detalhes do pedido.
Mensagens
Use as conversas do pedido para tratar duvidas de entrega, produto ou pos-venda.
Importante
Quando precisar de ajuda
Abra um chamado pelo contato informando o numero do pedido para agilizar a analise.
- Tenha o numero do pedido em maos.
- Confira se o endereco esta correto.
- Acompanhe novas mensagens no painel.
- Evite tratar problemas fora da plataforma.