Arrependimento
Quando aplicavel pela legislacao, o comprador pode solicitar devolucao dentro do prazo legal.
Pos-venda
Pedidos com problema devem ser tratados com registro e clareza.
A Lojas Leve On organiza o atendimento para que comprador, vendedor e plataforma acompanhem cada etapa da solicitacao.
Abrir atendimentoProduto com problema
Informe numero do pedido, fotos, descricao do problema e qualquer evidencia relevante.
Intermediacao
A plataforma pode analisar registros e orientar os proximos passos quando houver disputa.
Importante
Como solicitar
Use os canais oficiais para preservar historico e facilitar a decisao.
- Acesse Meus pedidos ou Contato.
- Descreva o problema com detalhes.
- Anexe imagens quando necessario.
- Aguarde orientacao antes de enviar o produto de volta.